1. Thời gian xử lý đơn hàng để vận chuyển
- Tất các đơn hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi đặt hàng.
- Đơn hàng sẽ được đóng gói và vận chuyển trong khoảng thời gian từ 1-2 ngày ngay sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.
- Đơn hàng không được vận chuyển hoặc giao trong ngày chủ nhật hoặc lễ tết.
- Nếu quá trình xử lý đơn và vận chuyển bị gián đoạn và chậm trễ chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách hàng qua email hoặc điện thoại.
2. Thời gian làm việc: Tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7.
3. Phí vận chuyển:
- Miễn ship đơn hàng COD qua các đơn vị vận chuyển
- Thanh toán 50% phí ship với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ giao trong ngày trong nội thành Hà Nội và TPHCM
4. Thời gian vận chuyển:
- 24h đối với đơn hàng tại nội thành Hà Nội
- Từ 3-5 ngày với những đơn đặt hàng từ các Tỉnh, Thành phố khác
- Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: đình công, thiên tai hoặc lũ lụt nghiêm trọng…
- Khi đơn hàng giao muộn hơn so với thời gian dự kiến, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Đồ Da Tâm Anh qua Hotline: 0333.50.3333, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý vấn đề này trong 1-2 ngày làm việc tiếp theo.
5. Những lưu ý khi nhận hàng:
- Đồ da Tâm Anh khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (rách, trầy xước, móp, nhăn). Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề hãy ký xác nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Đồ da Tâm Anh qua hotline 0333.50.3333 hoặc email: telesale@tamanh.net để được xử lý kịp thời.
- Dịch vụ vận chuyển của Đồ da Tâm Anh sẽ chịu trách nhiệm với sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng Đồ da Tâm Anh đến khách hàng.
- Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở,… đầy đủ chứng từ của Đồ da Tâm Anh, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng của Đồ da Tâm Anh qua hotline 0333.50.3333 hoặc email: telesale@tamanh.net để được xử lý nhanh nhất..
- Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng và không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Đồ da Tâm Anh không có trách nhiệm giải quyết những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… từ phía khách hàng sau này.
- Đồ da Tâm Anh cam kết tất cả sản phẩm gửi đến khách hàng theo đơn đặt hàng đều là hàng chính hãng, mới 100% và được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty.
